Cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si un producto no es lo que esperabas o presenta una falla, te ayudamos a cambiarlo o devolverlo de forma simple, dentro de los plazos y condiciones que detallamos abajo.
Plazos
Tienes hasta 7 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio o devolución por arrepentimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones. Para fallas cubiertas, aplican los plazos de la garantía oficial.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, completo y con su empaque y accesorios originales.
- Conserva la caja, etiquetas y comprobante de compra o número de pedido.
- No aplica a productos abiertos por motivos de higiene o software activado, salvo falla cubierta por garantía.
Cómo iniciar un cambio o RMA
- 1
Solicita el RMA
Escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- 2
Autorización
Te confirmamos si el caso aplica y te damos un código de autorización (RMA).
- 3
Envío del producto
Coordinamos el retiro o la entrega del producto en una de nuestras sucursales.
- 4
Revisión y solución
Revisamos el estado del producto y procesamos el cambio o la devolución del importe.
¿Tu producto presenta una falla? Revisa también la garantía oficial del importador.